Greater Los Angeles

Derechos del consumidor

Compras, productos y prácticas comerciales.

Cuando un producto, prestamista o negocio no cumple lo prometido.

Un vehículo defectuoso, cargo disputado, venta engañosa o servicio incumplido puede costar más que dinero: también consume tiempo y confianza. Empieza con lo prometido, lo ocurrido y cómo respondió el negocio.

Los asuntos de consumidor pueden involucrar venta y garantía de vehículos, facturación disputada, fraude, reportes de crédito, productos defectuosos o servicios que no se entregaron según lo acordado.

Situaciones comunes en esta área

Problemas con vehículos y garantías
Fraude al consumidor
Cobros o reportes disputados
Problemas con productos o servicios

Qué tener preparado para la primera conversación

Producto, vehículo o servicio involucrado
Fechas de compra y reclamación
Respuesta del vendedor, prestamista o negocio
Cantidad pagada o disputada

Para empezar, basta con el tipo de asunto y su ubicación. No incluyas números de identificación, documentos ni detalles confidenciales.

Explorar otras áreas

Preguntas frecuentes

¿Debo contactar al negocio antes de enviar la solicitud?

Si ya reclamaste, indica brevemente cómo y cuándo. No necesitas continuar una conversación que se sienta insegura ni enviar documentos en la solicitud inicial.

¿NEED A LAWYER? es un despacho de abogados?

No. NEED A LAWYER? te ayuda a dar los primeros pasos para encontrar un abogado. No presta asesoría legal ni representación. La información del operador aparece en los avisos legales.

¿Qué sucede después de enviar una solicitud?

Nuestro equipo revisa lo que nos cuentes y puede contactarte por el medio que elegiste. Si hay un abogado participante disponible para tu situación, te diremos quién es y pediremos tu autorización antes de compartir tus datos con ese abogado.